Lenovo ThinkServer (Esloveno) Informações sobre garantia e assistência - Página 13

Poglavje 2. Pomoč in servis

Ta tema vsebuje informacije o pridobitvi pomoči in servisa.

Preden pokličete

Preden pokličete, skušajte sami rešiti problem tako, da storite naslednje:

• Preverite, ali so vsi kabli povezani.

• Preverite stikala za vklop, da se prepričate, da so sistem in izbirne naprave

vključeni.

• Uporabite informacije o odpravljanju težav v dokumentaciji za vaš sistem, ki je

na voljo na DVD-ju z dokumentacijo, priloženem izdelku.

• Posodobljene informacije, nove gonilnike naprav ter namige in nasvete si

oglejte na spletnem mestu za podporo Lenovo

http://www.lenovo.com/support

Če je možno, bodite med klicem ob izdelku. Pripravite naslednje podatke:

• tip in model računalnika

• serijske številke izdelkov strojne opreme Lenovo

• opis težave

• natančno besedilo sporočila o napaki

• informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme.

V času garancijskega roka so pomoč in informacije na voljo na telefonski številki

centra za pomoč strankam.

V času garancijskega roka so na voljo naslednje storitve:

• Odkrivanje težav - na voljo je usposobljeno osebje, ki vam bo pomagalo odkriti

težavo s strojno opremo in se odločiti, kaj je treba narediti za razrešitev težave.

• Popravilo strojne opreme - če težavo povzroči strojna oprema, ki je še v

garanciji, vam bo usposobljeno servisno osebje nudilo ustrezno raven servisa.

• Upravljanje s tehničnimi spremembami - lahko so potrebne spremembe po

tem, ko je izdelek prodan. Družba Lenovo ali vaš prodajalec bo opravil izbrane

tovarniške spremembe (ECs), ki se nanašajo na razpoložljivo strojno opremo.