Cisco 6800 Series Руководство пользователя - Страница 20

Просмотреть онлайн или скачать pdf Руководство пользователя для IP-телефон Cisco 6800 Series. Cisco 6800 Series 22 страницы. Ip phone, multiplatform phones
Также для Cisco 6800 Series: Краткое руководство по эксплуатации (3 страниц), Руководство пользователя (8 страниц), Руководство по техническому обслуживанию (8 страниц), Руководство пользователя (14 страниц), Руководство по устранению неполадок (12 страниц), Краткое руководство по эксплуатации (4 страниц), Установка оборудования (20 страниц), Краткое руководство по эксплуатации (4 страниц), Руководство по установке (39 страниц), Краткое руководство по эксплуатации (2 страниц), Краткое руководство по эксплуатации (2 страниц), Краткое руководство по эксплуатации (2 страниц)

Печатать страницу
Cisco 6800 Series Руководство пользователя
Set a Disposition Code While on a Call Center Call
Procedure
Step 1
Press Hold.
Step 2
When you are ready to return, select the held call and press Resume.
Set a Disposition Code While on a Call Center Call
You can assign a disposition code to an active customer call or after you set your status to Wrap-up after a
call. Disposition codes are quick labels that you apply to call records to describe a call. It is an easy way to
label calls and keep track of customer contact history so that no details about the call are missed.
Before you begin
Your administrator enables your phone to add a disposition code.
Procedure
Step 1
Press Disp code.
Step 2
Press Ok.
Trace a Call
You can trace an active call and the last incoming call in any agent status.
Before you begin
Your administrator enables your phone to trace a call.
Procedure
From an active call or after a call, press Trace.
Escalate a Call to a Supervisor
When you need to escalate a call, you can add your supervisor to a conference call with you and your caller.
Before you begin
Your administrator enables emergency escalation on your phone.
Calls
20
Calls