Lenovo ThinkServer TD200 (Голландский) Руководство - Страница 14

Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie

tot locatie verschillend zijn. Buiten de normale servicegebieden van een

Serviceverlener kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Neem contact

op met een plaatselijke Serviceverlener voor locatie-specifieke informatie.

Wat uw Serviceverlener doet om de problemen op te lossen

Wanneer u contact opneemt met een Serviceverlener, dient u de opgegeven

procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.

Uw Serviceverlener zal proberen uw probleem op te sporen en op te lossen via

telefonische assistentie, e-mail of via hulp op afstand. Uw Serviceverlener kan

u instrueren bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.

Sommige problemen kunnen worden opgelost met een vervangend onderdeel

dat u zelf installeert, een "Customer Replaceable Unit" of "CRU" genaamd.

Indien dat het geval is, verzendt uw Serviceverlener de CRU naar u zodat u

die zelf kunt installeren.

Indien uw probleem niet telefonisch of op afstand kan worden opgelost, noch

via het aanbrengen van software-updates of door het installeren van een CRU

door uzelf, zal uw Serviceverlener zorgen voor de service onder het type

garantie dat voor het product is aangegeven in de sectie "Garantie-Informa-

tie".

Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-

stellen, zal uw Serviceverlener het product vervangen door een product dat

functioneel ten minste gelijkwaardig is.

Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-

stellen of te vervangen, is uw enige verhaalmiddel het product terug te bren-

gen naar de plaats van aanschaf of naar Lenovo, voor een terugbetaling van de

aanschafprijs.

Vervanging van een Product of een onderdeel

Wanneer de garantieservice het vervangen van een product of een onderdeel

daarvan met zich meebrengt, wordt het product of onderdeel dat is vervangen

eigendom van Lenovo en wordt het vervangende product of onderdeel uw

eigendom. Lenovo-producten en onderdelen komen alleen in ongewijzigde

staat in aanmerking voor vervanging. Het vervangende product of onderdeel is

mogelijk niet nieuw, maar verkeert in goed werkende staat en is functioneel

tenminste gelijkwaardig aan het oorspronkelijke product of onderdeel. Het ver-

vangende product of onderdeel valt onder de garantie gedurende de reste-

rende garantieperiode van het oorspronkelijke product.

Informatie over garantie en ondersteuning