Lenovo ThinkServer TD200 (Турецкая) Информация о гарантии и поддержке - Страница 14

Sorunların Çözülmesi İçin Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın Yapacakları

Hizmet almak için bir Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na başvurduğunuzda, belirlenen

sorun saptama ve çözme prosedürlerini izlemeniz gerekir.

Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sorununuzu telefonla, e-postayla ya da uzaktan destek

sağlayarak tanılamaya ve çözmeye çalışır. Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sizi belirtilen

yazılım güncellemelerini yüklemeye ve kurmaya yönlendirebilir.

Bazı sorunlar, "Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim" veya "CRU" olarak

adlandırılan bir parçayı takmanızla da çözümlenebilir. Böyle bir durumda, Garanti

Hizmet Çözüm Ortağınız CRU'yu size takmanız için gönderir.

Sorununuz telefonla ya da uzaktan, yazılım güncellemelerini kurmanızla ya da taktığınız

CRU ile çözülemiyorsa, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, "Garanti Bilgileri" başlıklı

bölümde açıklanan ve ürününüz için belirlenen garanti hizmeti tipi kapsamında hizmet

almanızı sağlayacaktır.

Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız ürününüzü onarmanın mümkün olmadığına karar

verirse, ürününüzü en azından işlevsel olarak eşdeğerde bir yenisiyle değiştirir.

Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın ya da değiştirmenin mümkün

olmadığına karar verirse, son çare olarak, ürünü satın alırken ödediğiniz ücretin iade

edilmesi için ürünü satın aldığınız yere ya da Lenovo'ya götürmeniz gerekir.

Ürün ya da Parçanın Değiştirilmesi

Garanti hizmeti kapsamında bir ürün ya da parça değiştirildiğinde, değiştirilen eski ürün

ya da parça Lenovo'nun, yerine konan ise sizin malınız olur. Yalnızca, önceden

değiştirilmemiş olan Lenovo ürün ve parçaları değiştirilmeye hak kazanır. Lenovo

tarafından sağlanan değiştirilecek ürün veya parça yeni olmayabilir, ancak iyi çalışır

durumda ve en azından orijinal ürün veya parçayla işlevsel olarak eşdeğerde olacaktır.

Orijinal ürünün kalan garanti süresini dengelemek açısından, değiştirilen ürün veya

parçaya ilişkin garanti verilir.

Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız bir ürün ya da parçayı değiştirmeden önce aşağıdakileri

kabul etmiş sayılırsınız:

1. Garanti kapsamında olmayan tüm aksamları, parçaları, seçenekleri, değişiklikleri ve

bağlantıları çıkarmayı;

2. Ürün ya da parçanın, değiştirilmesini engelleyecek hiçbir yasal zorunluluk ya da

kısıtlama altında olmamasını sağlamayı; ve

3. Ürün veya parçanın sahibi değilseniz, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın hizmet

verebilmesi için ürünün sahibinden yetki almayı.

Garanti ve Destek Bilgileri