Lenovo ThinkServer TD200 3719 (Португальский) Руководство - Страница 14
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Также для Lenovo ThinkServer TD200 3719: (Немецкий) Руководство (38 страниц), (Голландский) Руководство (36 страниц), (Russian) Инструкция (36 страниц)
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O serviço de garantia poderá não estar disponível em todas as localizações e
poderá variar entre locais. Poderão ser aplicadas taxas fora da área de serviço
habitual do Fornecedor de Serviços. Contacte um Fornecedor de Serviços local
para obter informações acerca dos serviços prestados na localização pretendida.
Acções Executadas pelo Fornecedor de Serviço para Resolução de Problemas
Quando contactar um Fornecedor de Serviço, terá de seguir os procedimentos
de determinação e resolução de problemas especificados.
O Fornecedor de Serviços tentará diagnosticar e solucionar o problema durante
o contacto telefónico, por correio electrónico ou por assistência remota. O
Fornecedor de Serviço poderá fornecer indicações ao Cliente para descarregar e
instalar actualizações de software.
Alguns problemas podem ser resolvidos com uma peça de substituição que
possa ser instalada pelo próprio Cliente, designadas por "Unidades
Substituíveis pelo Cliente" ou "CRU (Customer Replaceable Unit)." Se assim
for, o Fornecedor de Serviço enviará a CRU para instalação pelo Cliente.
Se o problema não puder ser resolvido por telefone ou remotamente, através
de actualizações de software ou através da instalação de uma CRU pelo
Cliente, o Fornecedor de Serviço irá disponibilizar serviço ao abrigo do tipo de
serviço de garantia designado para o produto na secção "Informações sobre a
Garantia".
Se o Fornecedor de Serviço determinar que não é possível a reparação do
produto, o Fornecedor de Serviço substituirá o produto por outro, no mínimo,
funcionalmente equivalente.
Se o Fornecedor de Serviço determinar que é impossível reparar ou substituir o
produto, o Cliente terá de proceder à devolução do produto ao local de venda
ou à Lenovo para obter o reembolso do valor de aquisição.
Substituição de um Produto ou Peça
Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de um produto ou
peça, o produto ou peça substituído torna-se propriedade da Lenovo e o
produto ou peça de substituição torna-se propriedade do Cliente. Apenas os
produtos e peças inalterados da Lenovo são elegíveis para substituição. O
produto ou peça de substituição fornecido pela Lenovo poderá não ser novo,
mas encontrar-se-á em boas condições de funcionamento e será, no mínimo,
funcionalmente equivalente ao produto ou peça original. O produto ou peça de
substituição terá um período de garantia equivalente ao período de garantia
restante do produto original.
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Informações sobre Garantia e Suporte