Lenovo ThinkServer (Russian) Сведения О Гарантии И Поддержке - Страница 31

Если потребуется, то ваш сервис-центр обеспечит ремонт или услуги по

замене в зависимости от типа гарантийного обслуживания, указанного для

вашего продукта, и доступных услуг. Сроки обслуживания будут зависеть от

времени обращения, наличия деталей и других факторов.

Типы гарантийного обслуживания

1. Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами

заказчика ("CRU")

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр за

свой счет отправит вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно.

Информация о CRU и инструкции по замене поставляются вместе с вашим

продуктом; кроме того, их всегда можно запросить в Lenovo. CRU, которые

пользователь может легко установить самостоятельно, называются "CRU

самообслуживания". Для "CRU дополнительного обслуживания" могут

потребоваться определенные технические навыки и инструменты. CRU

самообслуживания устанавливаются пользователем самостоятельно.

Можно обратиться в сервис-центр за установкой CRU дополнительного

обслуживания согласно одному из вариантов условий гарантийного

обслуживания, соответствующих конкретному продукту. Также можно

заказать в компании Lenovo или в сервис-центре дополнительное

обслуживание, которое включает установку CRU самообслуживания.

Список компонентов CRU и их назначение приведены в публикации, которая

поставляется с продуктом; со списком можно также ознакомиться на

веб-странице www.lenovo.com/CRUs. Требование о возврате дефектного

узла CRU (при его наличии) будет указано в инструкциях, поставляемых с

запасным узлом CRU. Если узел нужно вернуть: 1) вместе с заменяемым

узлом CRU предоставляются инструкции по возврату, оплаченная этикетка

для возврата и контейнер; 2) если вы не вернете дефектный узел в

сервис-центр в течение тридцати (30) дней после получения вами узла,

предоставленного для замены, сервис-центр может выставить вам счет

за этот узел.

2. Обслуживание на месте

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр

отремонтирует или заменит продукт на месте. Вы должны обеспечить

соответствующее рабочее помещение, в котором продукт можно будет

разобрать и собрать. Некоторые виды ремонта могут быть выполнены

только в сервис-центре. В этом случае транспортировка продукта в

сервис-центр будет осуществлена за счет сервис-центра.

3. Курьерские и складские услуги

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет

отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозка

осуществляется за счет сервис-центра. Вы должны отключить продукт и

упаковать его в контейнер для транспортировки, предоставленный вам для

возврата продукта в установленный сервис-центр. Курьер заберет ваш

Глава 3. Ограниченная гарантия Lenovo