Lenovo ThinkServer (Словенский) Информация о гарантии и поддержке - Страница 20

Kako uveljaviti garancijski servis

Če izdelek v času garancijskega obdobja ne deluje v skladu z jamstvi proizvajalca,

lahko izkoristite garancijski servis tako, da se obrnete na družbo Lenovo ali

ponudnika servisnih storitev, ki ga je odobrila družba Lenovo. Seznam odobrenih

ponudnikov servisnih storitev in njihovih telefonskih številk je na voljo na naslovu:

www.lenovo.com/support/phone.

Garancijski servis morda ne bo na voljo na vseh lokacijah in se lahko od lokacije

do lokacije razlikuje. Servis, ki presega običajno področje servisiranja ponudnika

servisnih storitev, vam lahko zaračunajo. Za informacije za vaše območje se

obrnite na lokalnega ponudnika servisnih storitev.

Obveznosti stranke pred garancijskim servisom

Preden se lahko opravi garancijski servis, morate:

• upoštevati postopke za servisno zahtevo, ki jih določi ponudnik servisnih

storitev;

• izdelali varnostno kopijo ali zaščitili vse programe in podatke, vsebovane v

izdelku;

• ponudniku servisnih storitev posredovati vse sistemske ključe ali gesla;

• ponudniku servisnih storitev zagotoviti zadosten, prost in varen dostop do

svojih prostorov, da lahko opravi servis;

• iz izdelka odstraniti vse podatke, vključno z zaupnimi, zakonsko zaščitenimi

in osebnimi podatki, oz. jih v primeru, da jih ne morete odstraniti, spremeniti

ter tako preprečiti dostop do njih drugim osebam oz. jih spremeniti tako, da v

okviru veljavne zakonodaje to niso osebni podatki. Ponudnik servisnih storitev

ni odgovoren za izgubo ali razkritje kakršnih koli podatkov, vključno z zaupnimi,

zakonsko zaščitenimi ali osebnimi podatki, vsebovanimi v izdelku, ki je bil

vrnjen ali se je do njega dostopalo zaradi garancijskega servisa;

• odstraniti vse funkcije, dele, možnosti, spremembe in dodatke, ki jih garancija

ne krije;

• zagotoviti, da za izdelek ali del ne velja nobena zakonska omejitev, ki bi

preprečevala njegovo zamenjavo;

• v primeru, da niste lastnik izdelka ali dela, pridobiti dovoljenje lastnika, da lahko

ponudnik servisnih storitev opravi garancijski servis.

Kako bo ponudnik servisnih storitev odpravil težave

Ko stopite v stik s ponudnikom servisnih storitev, morate upoštevati navedene

postopke za ugotavljanje in odpravljanje težav.

Ponudnik servisnih storitev bo poskusil diagnosticirati in razrešiti težavo prek

telefona, elektronske pošte ali oddaljene pomoči. Naroči vam lahko, da prenesete

in namestite namenske posodobitve programske opreme.

Informacije o garanciji in podpori ThinkServer