Lenovo ThinkServer Информация о гарантии и поддержке - Страница 23

Когато се свържете със Сервизен доставчик, трябва да следвате посочените

процедури за определяне и разрешаване на проблеми.

Сервизният доставчик ще опита да диагностицира и разреши вашия

проблем по телефон, имейл или чрез отдалечено съдействие. Възможно

е Сервизният доставчик да ви насочи към изтегляне и инсталиране на

обозначени софтуерни обновления.

Някои проблеми е възможно да бъдат разрешени с част за подмяна, която

можете да инсталирате сами, наричана "Сменяема от клиента част" или

"CRU." Ако случаят е такъв, Сервизният доставчик ще ви достави CRU, която

да инсталирате сами.

Ако проблемът ви не може да бъде разрешен по телефона, чрез обновление

на софтуера или чрез инсталирането на CRU, Сервизният доставчик ще

уреди сервиз според типа гаранционно обслужване, обозначен за продукта

по-долу в "Част 3 – Информация за гаранционното обслужване".

Ако Сервизният доставчик определи, че не е в състояние да поправи

вашия продукт, той ще го подмени с такъв, който е поне функционално

еквивалентен.

Ако Сервизният доставчик определи, че не е в състояние да поправи или

подмени вашия продукт, единствената ви компенсация съгласно настоящата

Ограничена гаранция е да върнете продукта на мястото на покупка или на

Lenovo за възстановяване на заплатената от вас покупна цена.

Резервни продукти и части

Когато гаранционното обслужване включва подмяна на продукт или част,

подмененият продукт или част става собственост на Lenovo, а подменящият

продукт или част става ваша собственост. Само непроменяните продукти и

части на Lenovo подлежат на подмяна. Възможно е подменящият продукт

или част, която ви се предоставя от Lenovo, да не е нова, но ще бъде в

изправност и най-малкото функционално еквивалентна на оригиналния

продукт или част. Подменящият продукт или част ще бъде покривана от

гаранцията за остатъка от гаранционния срок на оригиналния продукт.

Използване на лична информация за контакт

Ако получите обслужване съгласно настоящата гаранция, вие

упълномощавате Lenovo да съхранява, използва и обработва информация

относно вашето гаранционно обслужване и информация за контакт с вас,

включително име, телефонни номера, адрес и електронна поща. Lenovo

запазва правото си да използва тази информация за изпълнение на

обслужване по тази гаранция. Възможно е да се свържем с вас с въпроси за

удовлетворението ви по отношение на нашето гаранционно обслужване или

за да ви известим за оттегляния на продукт или проблеми с безопасността.

За постигането на тези цели вие упълномощавате Lenovo да прехвърля

вашата информацията във всяка страна, в която оперира, и да я предоставя

Глава 3. Ограничена гаранция на Lenovo