Lenovo ThinkServer (Macarca) Garanti ve Destek Bilgileri - Sayfa 22

A jótállási szolgáltatás igénylése

Ha a termék a jótállási időszak alatt nem a jótállásnak megfelelően működik,

Ön jótállási szolgáltatást igényelhet oly módon, hogy kapcsolatba lép a

Lenovóval vagy a Lenovo által jóváhagyott valamelyik szervizszolgáltatóval.

A jóváhagyott szervizszolgáltatók listája és telefonszámuk megtalálható a

www.lenovo.com/support/phone címen.

Jótállási szolgáltatás nem feltétlenül áll rendelkezésre minden területen, és

területenként eltérő is lehet. A jótállási szolgáltatás egy Szervizszolgáltató

szokásos működési területén kívül díjköteles lehet. A helyi vonatkozású

információkért kérjük, lépjen kapcsolatba egy helyi Szervizszolgáltatóval!

Az ügyfél feladatai a jótállási szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban

A jótállási szolgáltatás teljesítése előtt Önnek az alábbiakat kell tennie:

• követi a Szervizszolgáltató által meghatározott szervizigénylési eljárásokat;

• menti vagy biztonságba helyezi a terméken lévő valamennyi programot és

adatot;

• biztosítja a rendszerhez való kulcsokat és jelszavakat a Szervizszolgáltatónak;

• megfelelő, ingyenes és biztonságos hozzáférést biztosít a Szervizszolgáltató

számára a saját létesítményeihez a szerviztevékenység elvégzéséhez;

• törli az adatokat a termékről, a bizalmas, védett vagy személyes adatokat

is beleértve, vagy ha az adatok törlése nem lehetséges, módosítja azokat

annak érdekében, hogy megakadályozza a harmadik fél általi hozzáférést az

adatokhoz, vagy olyan módon, hogy az adatok az alkalmazandó jogszabályok

szerint már ne minősüljenek személyes adatnak. A Szervizszolgáltató nem

felelős a jótállási szolgáltatás igénybevételére visszaküldött vagy e célból

megnyitott terméken bekövetkező adatvesztésért vagy az adatok felfedéséért,

a bizalmas, védett, illetve személyes adatokat is ideértve;

• kiszerel a számítógépből minden olyan részegységet, alkatrészt, átalakítót,

bővítőt és csatolt részt, amelyre a jótállás nem vonatkozik;

• biztosítja, hogy a termék vagy az alkatrész cseréje semmilyen jogi korlátozásba

nem ütközik;

• nem saját tulajdonú termék vagy alkatrész esetében megszerzi a tulajdonos

jóváhagyását, hogy a Szervizszolgáltatója elvégezhesse a jótállási szolgáltatást.

A Szervizszolgáltató feladatai a problémák megoldása érdekében

A Szervizszolgáltató igénybevételekor követnie kell a megadott hibafelderítési és

-elhárítási eljárásokat.

A Szervizszolgáltató megkísérli a diagnózis felállítását, majd a probléma elhárítását

telefonon keresztül, e-mail útján vagy távsegítséggel. A Szervizszolgáltató

meghatározott szoftverfrissítések letöltésére és telepítésére kérheti fel Önt.

ThinkServer Jótállási és támogatási információk