IKEA LAGAN Посібник - Сторінка 31

Друкувати сторінку

ΕΛΛΗΝΙΚΑ

ΕΓΓΥΗΣΗ IKEA

Πόσο διάστημα ισχύει η εγγύηση IKEA;

Η εγγύηση ισχύει για 2 έτη από την ημερομηνία αγοράς, εκτός εάν

προβλέπεται διαφορετικά στην εθνική νομοθεσία. Στη Νορβηγία,

την Πορτογαλία και την Ισπανία η εγγύηση ισχύει για 3 έτη από

την ημερομηνία παράδοσης στον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται

διαφορετικά στην εθνική νομοθεσία. Η αρχική απόδειξη πώλησης

απαιτείται ως απόδειξη αγοράς. Εάν οι εργασίες συντήρησης

πραγματοποιούνται με εγγύηση, η περίοδος εγγύησης της συσκευής

δεν παρατείνεται.

Ποιος θα κάνει την επισκευή;

Ο πάροχος υπηρεσιών του IKEA θα παρέχει την υπηρεσία μέσω

των δικών του υπηρεσιών εξυπηρέτησης ή του εξουσιοδοτημένου

δικτύου συνεργατών παροχής υπηρεσιών.

Τι καλύπτει αυτή η εγγύηση;

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα της συσκευής, τα οποία οφείλονται

σε ελαττωματικά κατασκευαστικά ή ελαττώματα υλικών από την

ημερομηνία αγοράς από το IKEA. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για

οικιακή χρήση. Οι εξαιρέσεις καθορίζονται στην επικεφαλίδα "Τι δεν

καλύπτεται από αυτή την εγγύηση;" Εντός της περιόδου εγγύησης,

οι δαπάνες για την αποκατάσταση του σφάλματος, π.χ. επισκευές,

ανταλλακτικά, εργασία και ταξίδια, υπό την προϋπόθεση ότι η

συσκευή θα είναι προσβάσιμη για επισκευή χωρίς ειδικές δαπάνες.

Υπό αυτές τις συνθήκες ισχύουν οι κατευθυντήριες οδηγίες της

ΕΕ (αριθ. 99/44/EG) και οι αντίστοιχοι τοπικοί κανονισμοί. Τα

αντικατασταθέντα εξαρτήματα καθίστανται ιδιοκτησία του ΙΚΕΑ.

Τι θα κάνει το IKEA για να διορθώσει το πρόβλημα;

Ο διορισμένος από την IKEA φορέας παροχής υπηρεσιών θα

εξετάσει το προϊόν και θα αποφασίσει, κατά την απόλυτη κρίση

του, εάν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση. Εάν θεωρηθεί ότι

καλύπτεται, ο πάροχος υπηρεσιών της IKEA ή ο εξουσιοδοτημένος

συνεργάτης του μέσω των δικών του υπηρεσιών εξυπηρέτησης,

κατά τη διακριτική του ευχέρεια είτε θα επισκευάσει το

ελαττωματικό προϊόν είτε θα το αντικαταστήσει με το ίδιο ή

παρόμοιο προϊόν.

Τι δεν καλύπτεται από αυτή την εγγύηση;

• Κανονική φθορά.

• Βλάβη που προκαλείται από μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας,

λανθασμένη εγκατάσταση ή σύνδεση με λανθασμένη τάση,

ζημιά που προκαλείται από χημική ή ηλεκτροχημική αντίδραση,

σκουριά, διάβρωση ή ζημία νερού, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ

άλλων, ζημιών που προκαλούνται από υπερβολικό ασβέστη στην

παροχή νερού, ζημιές που προκαλούνται από μη φυσιολογικές

συνθήκες περιβάλλοντος.

• Αναλώσιμα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των μπαταριών και των

λαμπτήρων.

• Μη λειτουργικά και διακοσμητικά εξαρτήματα που δεν επηρεάζουν

την κανονική χρήση της συσκευής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν

γρατζουνιών και πιθανών διαφορών χρώματος.

• Τυχαία ζημιά που προκαλείται από ξένα αντικείμενα ή ουσίες

και καθαρισμό ή απενεργοποίηση φίλτρων, αποχετευτικών

συστημάτων ή συρταριών σαπουνιού.

• Βλάβη στα ακόλουθα εξαρτήματα: κεραμικό γυαλί, αξεσουάρ,

καλάθια και μαχαιροπίρουνα, σωλήνες τροφοδοσίας και

αποστράγγισης, σφραγίδες, λαμπτήρες και καλύμματα λαμπτήρων,

κόσκινα, κουμπιά, περιβλήματα και μέρη περιβλήματος. Αν δεν

αποδειχθεί ότι οι ζημιές αυτές προκλήθηκαν από σφάλματα

παραγωγής.

• Περιπτώσεις στις οποίες δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα κατά την

επίσκεψη ενός τεχνικού.

• Επισκευές που δεν πραγματοποιήθηκαν από τους

εξουσιοδοτημένους παροχείς υπηρεσιών μας και / ή

εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της υπηρεσίας ή όπου

χρησιμοποιήθηκαν μη γνήσια ανταλλακτικά.

• Επισκευές που προκαλούνται από εγκατάσταση που είναι

ελαττωματική ή μη σύμφωνα με τις προδιαγραφές.

• Η χρήση της συσκευής σε μη οικιακό περιβάλλον, δηλ.

Επαγγελματική χρήση.

• Μεταφορά αποζημίωσης. Εάν ένας πελάτης μεταφέρει το προϊόν

στο σπίτι του ή σε άλλη διεύθυνση, η IKEA δεν ευθύνεται για τυχόν

ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά. Ωστόσο,

εάν το IKEA παραδίδει το προϊόν στη διεύθυνση παράδοσης του

πελάτη, τότε η ζημιά στο προϊόν που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια

αυτής της παράδοσης θα καλύπτεται από το IKEA.

• Κόστος για την πραγματοποίηση της αρχικής εγκατάστασης της

συσκευής IKEA.

• Ωστόσο, αν ένας πάροχος υπηρεσιών της IKEA ή ο

εξουσιοδοτημένος συνεργάτης του σέρβις επισκευάσει ή

αντικαταστήσει τη συσκευή σύμφωνα με τους όρους αυτής

της εγγύησης, ο καθορισμένος πάροχος υπηρεσιών ή ο

εξουσιοδοτημένος συνεργάτης του θα επανεγκαταστήσει την

επισκευασμένη συσκευή ή θα εγκαταστήσει την αντικατάσταση

εάν είναι απαραίτητο.

• Αυτό δεν ισχύει στην Ιρλανδία, ο πελάτης θα πρέπει να

επικοινωνήσει με την τοπική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών

IKEA ή τον καθορισμένο Πάροχο Υπηρεσιών για περισσότερες

πληροφορίες. (μόνο για το ΗΒ)

Αυτοί οι περιορισμοί δεν ισχύουν για εργασία χωρίς βλάβες που

πραγματοποιείται από εξειδικευμένο ειδικό που χρησιμοποιεί τα

αρχικά μέρη μας για να προσαρμόσει τη συσκευή στις τεχνικές

προδιαγραφές ασφαλείας άλλης χώρας της ΕΕ.

Πώς εφαρμόζεται το δίκαιο χώρας

Η εγγύηση του ΙΚΕΑ σας παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα,

τα οποία καλύπτουν ή υπερβαίνουν όλες τις τοπικές νομικές

απαιτήσεις. Ωστόσο, οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν με κανένα

τρόπο τα δικαιώματα των καταναλωτών που περιγράφονται στην

τοπική νομοθεσία.

Περιοχή εγκυρότητας

Για τις συσκευές που αγοράζονται σε μια χώρα της ΕΕ και

μεταφέρονται σε άλλη χώρα της ΕΕ, οι υπηρεσίες θα παρέχονται

στο πλαίσιο των συνθηκών εγγύησης που ισχύουν στη νέα χώρα.

Η υποχρέωση παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της εγγύησης

υφίσταται μόνο εάν η συσκευή συμμορφώνεται και είναι

εγκατεστημένη σύμφωνα με:

• τις τεχνικές προδιαγραφές της χώρας στην οποία υποβάλλεται η

αξίωση εγγύησης,

• τις Οδηγίες Συναρμολόγησης και Πληροφορίες για την Ασφάλεια

του Εγχειριδίου Χρήστη.

Η αποκλειστική ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ για συσκευές IKEA

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το εξουσιοδοτημένο κέντρο

σέρβις του IKEA για να:

• υποβάλετε αίτημα εξυπηρέτησης βάσει αυτής της εγγύησης,

• ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με την εγκατάσταση της συσκευής

IKEA στα ειδικά έπιπλα κουζίνας IKEA,

• ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις λειτουργίες των συσκευών IKEA.

Για να διασφαλίσουμε ότι σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή

βοήθεια, διαβάστε προσεκτικά τις Οδηγίες συναρμολόγησης ή/και

το Εγχειρίδιο Χρήσης πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε την υπηρεσία μας

Ανατρέξτε στην τελευταία σελίδα αυτού του

εγχειριδίου για την πλήρη λίστα των οριζόμε-

νων εξουσιοδοτημένων κέντρων εξυπηρέτησης

πελατών της IKEA και τους αντίστοιχους εθνικούς

Για να σας παρέχουμε ταχύτερη υπηρεσία, συνιστούμε να

χρησιμοποιήσετε τους συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώ-

νου που αναφέρονται σε αυτό το εγχειρίδιο. Ανατρέχετε

πάντα στους αριθμούς που αναφέρονται στο φυλλάδιο της

συγκεκριμένης συσκευής για την οποία χρειάζεστε βοή-

θεια. Ανατρέχετε επίσης πάντα στον αριθμό είδους του

IKEA (8ψήφιος κωδικός) και στον αριθμό 12 ψηφίων που

αναγράφεται στην πινακίδα τύπου της συσκευής σας.

ΦΥΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΠΩΛΗΣΗΣ!

Είναι η απόδειξη της αγοράς που κάνατε και απαιτείται για

να ισχύει η εγγύηση. Η απόδειξη πώλησης αναφέρει επίσης

το όνομα και τον αριθμό είδους του IKEA (8ψήφιο κωδικό) για

κάθε συσκευή που αγοράσατε.

Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;

Για τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με την Εξυπη-

ρέτηση Πελατών σχετικά με τις συσκευές σας, επικοινωνήστε με

το πλησιέστερο τηλεφωνικό κέντρο των καταστημάτων του IKEA.

Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την τεκμηρίωση της συσκευ-

ής πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τα ανταλλακτικά θα είναι διαθέσιμα για περίοδο έως 7 ή έως 10

ετών, σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του Κανονισμού.

Μπορείτε να βρείτε τα ανταλλακτικά στο:

https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing

τηλεφωνικούς αριθμούς.