IKEA LAGAN Посібник - Сторінка 13

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IKEA LAGAN Посібник
DEUTSCH
IKEA GUARANTEE
Wie lange gilt die IKEA Garantie?
Die Garantie gilt 2 Jahre ab Kaufdatum, sofern die nationalen
Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. In Norwegen,
Portugal und Spanien gilt die Garantie 3 Jahre ab Lieferdatum
an den Kunden, sofern die nationalen Rechtsvorschriften nichts
anderes vorsehen. Der Original-Kaufbeleg wird als Kaufnachweis
benötigt. Wenn Kundendienstarbeiten unter Garantie
durchgeführt werden, führt dies zu keiner Verlängerung des
Garantiezeitraums für das Gerät.
Wer übernimmt den Service?
IKEA führt die Serviceleistungen über sein eigenes
Kundendienstnetz oder einen autorisierten Servicepartner aus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler ab, die aufgrund einer
fehlerhaften Konstruktion oder aufgrund von Materialfehlern
nach dem Datum des Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die
Garantie gilt nur für den Hausgebrauch des betreffenden
Gerätes. Ausnahmen sind unter der Überschrift "Was deckt
die Garantie nicht ab?" erläutert. Innerhalb der Garantiefrist
werden die Kosten für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits-
und Fahrtkosten übernommen, vorausgesetzt, das Gerät ist
ohne besonderen Aufwand für eine Reparatur zugänglich.
Die EU-Richtlinien (Nr. 99/44/EG) und die jeweiligen örtlichen
Bestimmungen gelten unter diesen Bedingungen. Ersetzte Teile
gehen in das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu lösen?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt und entscheidet
nach eigenem Ermessen, ob ein Garantieanspruch besteht.
Wenn die Garantie geltend gemacht werden kann, wird IKEA
durch seinen eigenen Kundendienst oder einen autorisierten
Servicepartner nach eigenem Ermessen das schadhafte Produkt
entweder reparieren oder durch ein gleiches oder vergleichbares
Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
•
Normale Abnutzungen und Beschädigungen.
•
Vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführte
Schäden, Beschädigungen infolge Missachtung der
Bedienungsanleitung, unsachgemäßer Installation,
falschen Spannungsanschlusses, Beschädigung durch
chemische oder elektrochemische Reaktionen, inklusive von
Korrosions- oder Wasserschäden diese sind nicht beschränkt
auf Schäden durch ungewöhnlich hohen Kalkgehalt
im Wasser, Beschädigungen durch aussergewöhnliche
Umweltbedingungen.
•
Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und
Glühlampen.
•
Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den normalen
Gebrauch nicht beeinflussen, sowie Kratzer oder mögliche
Farbveränderungen.
•
Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen oder
Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
•
Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, Geschirr-
und Besteckkörbe, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe,
Gehäuse und Gehäuseteile. Soweit nicht nachgewiesen wird,
dass solche Schäden auf Herstellungsmängel zurückzuführen
sind. Fälle, in welchen der gerufene Servicetechniker keinen
Fehler finden konnte.
•
Reparaturen, die nicht von unserem eigenen Kundendienst
oder -einem Servicevertragspartner ausgeführt oder bei
denen keine Originalteile verwendet wurden.
•
Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige Installation
erforderliche Reparaturen.
•
Die reparatur von Schäden, die durch eine gewerbliche
Nutzung des Gerätes entstanden sind. gewerbliche Nutzung
des Gerätes.
•
Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt selbst nach
Hause oder zu einer anderen Adresse transportiert, ist IKEA
von der Haftung für Transportschäden jeder Art freigestellt.
Liefert IKEA das Produkt direkt an die Kundenadresse, werden
eventuelle Transportschäden durch IKEA gedeckt.
•
Kosten für die Installation des IKEA-Gerätes.
•
Wenn jedoch der IKEA-Kundendienst oder ein
Servicevertragspartner im Rahmen der Garantie Reparaturen
ausführt oder das Gerät ersetzt, installiert der Kundendienst
oder der Servicevertragspartner das ausgebesserte Gerät
oder das Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein sollte.
Als Ausnahme gilt die fehlerfreie Installation durch qualifizierte
Fachleute unter Verwendung von Originalteilen, um das
Gerät den technischen Sicherheitsvorschriften eines anderen
EU-Landes anzupassen.
Gültigkeit der länderspezifischen Bestimmungen
IKEA räumt Ihnen eine spezielle Garantie ein, die die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte, die von Land zu Land jedoch
unterschiedlich sein können, mindestens abdeckt bzw. erweitert.
Allerdings schränken diese Bedingungen in keiner Weise die
landesweit geltenden Verbraucherrechte ein.
Gültigkeitsbereich
Für Geräte, die einem EU-Land gekauft und in ein anderes EU-
Land mitgenommen werden, wird der Kundendienst gemäß
den Garantierichtlinien im neuen Land übernommen. Eine
Verpflichtung zur Durchführung von Leistungen im Rahmen
der Garantie besteht nur dann, wenn das Gerät gemäß der
Montageanleitung und gemäß:
•
den technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch erfolgt;
•
den Montageinstruktionen und Informationen im
Benutzerhandbuch entspricht.
Der autorisierte Kundendienst für IKEA Geräte
Der IKEA-Service steht Ihnen bei folgenden Fragen / Anliegen
gerne zur Verfügung:
•
make a service request under this Wenn Sie einen
Kundendienst im Rahmen der Garantie benötigen
•
Bei Fragen zur Installation Ihres IKEA-Gerätes in den IKEA-
Möbelkörper
•
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen Ihres IKEA-Gerätes
haben.
Um Ihnen möglichst schnell und kompetent weiterhelfen
zu können, bitten wir Sie, sich vorher die Montage- und
Gebrauchsanweisung Ihres Gerätes genauestens durchzulesen.
So erreichen Sie unseren Service
Gehen Sie dazu auf die letzte
Seite dieser Broschüre. Dort
finden Sie eine Übersicht mit den
entsprechenden Telefonnummern
und Kontaktdaten unserer
autorisierten Kundendienste.
IDamit wir Ihnen im Falle einer Störung jederzeit schnell
helfen können, bitten wir Sie, die in diesem Handbuch
aufgeführten Rufnummern zu verwenden. Wenden
Sie sich jeweils an die für den betreffenden Gerätetyp
angegebene Rufnummer.
Halten Sie dazu bitte die (8-stellige) IKEA Artikelnummer
und die12-stellige Servicenummer (auf dem Geräte-
Typschild vermerkt) Ihres IKEA Gerätes bereit.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG GUT AUF!!
Unser Service kann einen Garantieanspruch nur unter
Vorlage dieses Beleges akzeptieren. Auf dem Kaufbeleg
ist auch die IKEA Bezeichnung und Artikelnummer
(8-stelliger Code) für jedes der Geräte, die Sie gekauft
haben, vermerkt.
Benötigen Sie weiteren Rat und Unterstützung?
Bei allen anderen, nicht kundendienstspezifischen Fragen, bitten
wir Sie, sich an Ihr nächstgelegenes IKEA-Einrichtungshaus
zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorher die dem Gerät
beigefügten Unterlagen genauestens durchzulesen.
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