Samsung 5 Series Manual del usuario - Página 22

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Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como

alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las

sugerencias para la solución de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de

Samsung.

N Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en

www.samsung.com/spsn.

N Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología

sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la

pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.

N Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las

funciones de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (

> Actualización de software > Actualizar ahora o

Actualización autom.

Problemas

El televisor no está

encendido.

El televisor no se enciende.

No hay imagen ni video.

El control remoto no funciona.

El control remoto del receptor

de cable/satélite no enciende

ni apaga el televisor, ni ajusta

el volumen.

> Soporte técnico > Actualización de software >

Soluciones y explicaciones

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado y que el control remoto tenga pilas

cargadas y funcione correctamente. Si el cable de alimentación está conectado de manera

correcta y el control remoto funciona normalmente, el problema puede estar en la conexión del

cable de la antena o en el receptor de cable/decodificador que no está encendido. Verifique la

conexión de la antena o encienda el receptor de cable/decodificador.

Verifique que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de pared y en el

televisor.

Asegúrese de que la toma de pared funcione.

Pruebe pulsar el botón P del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control

remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona" a continuación.

Verifique las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del

televisor y de los dispositivos externos.

Configure las salidas de video de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador,

DVD, Blu-ray, etc.) de modo que coincidan con las conexiones de la entrada del televisor. Por

ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en

el televisor.

Verifique que los dispositivos externos estén encendidos.

Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.

Reinicie el dispositivo conectado desconectando y conectando nuevamente el cable de

alimentación del dispositivo.

Cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos

(+/-) en la dirección correcta.

Limpie la ventana de transmisión del sensor en el control remoto.

Pruebe apuntar el control remoto directamente a la TV desde una distancia de 1.5~1.8 m metros.

Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el

televisor. Consulte el manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el

código del televisor SAMSUNG.

Español - 8

> Soporte técnico