Lenovo ThinkSERVER TS130 (Portugués) Información sobre garantía y asistencia - Página 13

Capítulo 2. Ajuda e assistência

Este capítulo contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Pode registar o seu servidor na Lenovo seguindo as instruções no endereço:

http://www.lenovo.com/register

Ao registar o seu servidor, as informações são introduzidas numa base de dados,

o que permite à Lenovo contactar o cliente caso ocorra uma recuperação de

hardware ou outro problema grave. Após registar o seu servidor na Lenovo,

receberá um assistência mais rápida quando a contacta para obter ajuda. Para

além disso, algumas localizações proporcionam privilégios e serviços expandidos

para os utilizadores registados.

Antes de telefonar, execute os passos seguintes para tentar resolver o problema

sozinho:

• Verifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.

• Verifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e dispositivos

opcionais existentes estão ligados.

• Utilize as informações sobre resolução de problemas existentes na

documentação do sistema no DVD de documentação fornecido com o

produto.

• Obtenha informações actualizadas, novos controladores de dispositivo e

sugestões no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:

http://www.lenovo.com/support

Se possível, esteja junto do produto ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis

as seguintes informações:

• Tipo e modelo da máquina

• Números de série dos produtos de hardware da Lenovo

• Descrição do problema

• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas

• Informações sobre a configuração de hardware e software

Contactar a assistência

Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,

através do Centro de Assistência a Clientes.