Lenovo ThinkServer (polaco) Información sobre garantía y asistencia - Página 15

Rozdział 2. Pomoc i serwis

Niniejszy temat zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.

Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie

rozwiązać problem:

• Sprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.

• Sprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia

opcjonalne są włączone.

• Skorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji

systemowej na dysku DVD z dokumentacją dołączonym do produktu.

• Sprawdź dostępność nowych sterowników urządzeń oraz aktualne informacje i

wskazówki w serwisie WWW wsparcia Lenovo pod adresem

http://www.lenovo.com/support

W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu

komputera. Przygotuj następujące informacje:

• typ i model komputera;

• numery seryjne sprzętu Lenovo;

• opis problemu;

• dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;

• informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon,

korzystając z Centrum Wsparcia Klienta.

W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:

• Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel

serwisowy, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w

podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie

problemu.

• Naprawa sprzętu — jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający

gwarancji, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni

zakres serwisu.

• Zarządzanie zmianami serwisowymi — mogą wystąpić zmiany, których

wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub