Lenovo ThinkServer (Russo) Informazioni sulla garanzia e l'assistenza - Pagina 23

• если вы не являетесь владельцем продукта или детали, получить

разрешение от владельца на проведение сервис-центром гарантийного

обслуживания.

Какие действия предпримет ваш сервис-центр для устранения

неполадок

При обращении в сервис-центр вы должны следовать установленным

процедурам по выявлению и устранению неполадок.

Сервис-центр попытается установить причину неполадки и устранить ее по

телефону, электронной почте или посредством дистанционной поддержки.

Вас могут попросить загрузить и установить определенные программные

обновления.

Некоторые неполадки могут быть устранены с использованием заменяемых

компонентов, которые вы можете установить сами; такие компоненты

называются "узлы, подлежащие замене силами пользователя" или "CRU."

В таком случае сервис-центр отправит вам CRU, чтобы вы выполнили

установку самостоятельно.

Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону,

обновления программных средств или путем установки CRU, сервис-центр

организует обслуживание в соответствии с типом гарантии, который

указан для продукта в разделе "Часть 3. Информация о гарантийном

обслуживании" ниже.

Если сервис-центр не сможет отремонтировать ваш продукт, то он заменит

его на такой же или функционально эквивалентный.

Если сервис-центр не сможет отремонтировать или заменить ваш продукт,

то ваше исключительное средство правовой защиты, предусмотренное

настоящей гарантией, – возврат продукта по месту приобретения или в

Lenovo, в случае которого вам будут возвращены заплаченные за покупку

деньги.

Замена продуктов и деталей

Если при гарантийном обслуживании производится замена продукта или его

деталей, то замененный продукт или компонент переходит в собственность

Lenovo, а продукт или компонент, установленный в качестве замены, – в

вашу. Замене подлежат только не подвергавшиеся изменению продукты и

детали Lenovo. Продукты или детали, предоставляемые на замену компанией

Lenovo, могут быть не новыми, но они будут исправны и по крайней мере

функционально эквивалентны заменяемым. На замененные продукты или

детали распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для

оригинального продукта.

Использование личных контактных данных

Глава 3. Ограниченная гарантия Lenovo