Lenovo ThinkServer (Russische) Informatie over garantie en ondersteuning - Pagina 15

Глава 2. Консультации и обслуживание

В этом разделе рассказано, как получить консультации и обслуживание.

Прежде чем позвонить

Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить

неполадку самостоятельно, сделав следующее:

• Проверьте, все ли кабели подсоединены.

• Проверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все

дополнительные устройства включены.

• Ознакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации

к компьютеру, поставляемой на DVD-диске с документацией, который

прилагается к продукту.

• Ознакомьтесь с новейшей информацией, новыми драйверами устройств

и советами и подсказками на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу

http://www.lenovo.com/support

Во время звонка постарайтесь быть рядом с продуктом. Подготовьте

следующие данные:

• Тип и модель компьютера

• Серийные номера аппаратных продуктов Lenovo

• Описание неполадки

• Точный текст всех полученных сообщений об ошибках

• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Как обратиться за обслуживанием

Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и

информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:

• Выявление причин неполадок - Квалифицированные сотрудники

помогут вам определить причины неполадок аппаратных средств и

решить, что следует предпринять для их устранения.

• Ремонт аппаратных средств - Если неполадка связана с аппаратными

средствами, на которые имеется гарантия, то квалифицированные

специалисты обеспечат должный уровень сервисного обслуживания.

• Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает

необходимо внести в него изменения. Lenovo или торговец продукцией

Lenovo внесут необходимые технологические изменения (Engineering