Xerox Nuvera 100 Manual de operação - Página 32

Procurar online ou descarregar pdf Manual de operação para Servidor de impressão Xerox Nuvera 100. Xerox Nuvera 100 34 páginas. Production system
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Problem solving

4- 2

•

Name of your printer, for example, DocuPrint 2000 Series180

EPS

•

Serial number of your printing system (a 9-digit alphanumeric

code located on the frame inside the printer, behind the narrow

door to the far left, on the front of the printer)

•

Problems you are experiencing

•

Whether the problem is an EPS or NPS/IPS problem

Additional information you may wish to note prior to calling

includes:

•

An explanation of how output differs from what was expected

•

An assessment of whether the symptoms follow a pattern or

occur randomly

Also note any special conditions that may be related to the

problem, such as:

•

New applications

•

Changes made to the software

•

Recent service performed

•

Previous conditions under which the application has printed

properly

Give this information to a customer service representative, who

will discuss the situation and give you an estimated time of arrival,

or assist you over the phone to resolve the problem.

NPS/IPS Extension Operations Guide