Lenovo ThinkSERVER TS130 Informações sobre garantia e suporte - Página 13

Глава 2. Помощ и сервиз

Тази глава съдържа информация относно получаването на помощ и

обслужване.

Регистриране на вашия сървър в Lenovo

Можете да регистрирате сървъра в Lenovo, като следвате инструкциите на

адрес:

http://www.lenovo.com/register

При регистриране на сървъра се въвежда информация в база данни, която

позволява на Lenovo да се свърже с вас в случай на оттегляне на продукт

или друг сериозен проблем. След като регистрирате сървъра си в Lenovo,

ще получавате по-бързо обслужване, когато се свързвате с Lenovo за

помощ. Освен това в някои местоположения се предоставят разширени

привилегии и услуги за регистрираните потребители.

Преди да позвъните

Преди да позвъните, направете следното, за да опитате да разрешите

проблема самостоятелно:

• Проверете всички кабели и се уверете, че са свързани.

• Проверете ключовете на захранване, за да се уверите, че системата и

допълнителните устройства са включени.

• Използвайте информацията за отстраняване на проблеми в

документацията за вашата система на DVD диска с документация, който

се доставя със системата.

• Проверете за обновена информация, нови драйвери на устройства и

тънкости и съвети на уеб сайта за поддръжка на Lenovo на адрес:

http://www.lenovo.com/support

Ако е възможно, бъдете до вашия продукт, когато се обаждате. Осигурете

в наличност следната информация:

• Тип и модел на машината

• Серийните номера на вашите хардуерни продукти от Lenovo

• Описание на проблема

• Точните думи на всички съобщения за грешки

• Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация