Lenovo ThinkServer (Turco) Informações sobre garantia e assistência - Página 13

Bölüm 2. Yardım ve hizmet

Bu konuda, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur.

Aramadan önce

Aramadan önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:

• Bağlı olduklarından emin olmak için tüm kabloları denetleyin.

• Sistemin ve herhangi bir isteğe bağlı aygıtın açık olduğundan emin olmak için

açma/kapma düğmelerini denetleyin.

• Ürününüzle birlikte gelen belge DVD'sinde bulunan sistem belgelerindeki sorun

giderme bilgilerini kullanın.

• Güncellenmiş bilgileri, yeni aygıt sürücülerini ve ipuçlarını denetlemek için

http://www.lenovo.com/support adresindeki Lenovo Support (Destek) Web

sitesine gidin.

Mümkünse, aradığınız sırada ürünün başında olun. Aşağıdaki bilgileri yanınızda

bulundurun:

• Makine tipi ve modeli

• Lenovo donanım ürünlerinizin seri numaraları

• Sorunun açıklaması

• Herhangi bir hata iletisinin tam olarak ifadesi

• Donanım ve yazılım yapılandırma bilgileri

Hizmet için arama

Garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi aracılığıyla telefonla yardım ve

bilgi alabilirsiniz.

Garanti süresi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:

• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek

için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir

hizmet personeli vardır.

• Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan

kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet

personeli bulunmaktadır.

• Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra

da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili

satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen Mühendislik Düzeyindeki

Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir.