Lenovo ThinkServer Informações sobre garantia e suporte - Página 20

在享受保修服务之前，您必须采取下列步骤：

• 遵守服务供应商指定的服务请求流程；

• 备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全；

• 向服务供应商提供所有系统密钥或密码；

• 保证服务供应商能够充分、自由和安全地使用您的设施履行服务；

• 删除产品中的所有数据，包括机密信息、专有信息和个人信息；如果有任何此

类信息无法删除，请修改这些信息，防止其它方获取或使其不构成适用法律所

定义的个人数据。对于退还的产品或接受保修服务处理的产品，服务供应商不

对丢失或泄露其中的任何数据（包括机密信息、专有信息或个人信息）负责；

• 去除不在保修服务范围内的所有功能、部件、选件、改装件和附件；

• 确保产品或部件没有妨碍其更换的任何法律限制；

• 如果产品或部件非您所有，则要从产品或部件的所有者获得授权，服务供应商

才能提供保修服务。

服服服服务务务务供供供供应应应应商商商商对对对对问问问问题题题题的的的的解解解解决决决决措措措措施施施施

当您联系服务供应商时，您必须遵守相应的问题确定和解决流程。

服务供应商将尝试通过电话、电子邮件或远程协助来诊断和解决您的问题。服务

供应商可指导您下载和安装指定的软件更新。

自行安装替换部件可解决某些问题，此类部件称为"客户可更换部件"，简称

"CRU"。如果是这样，服务供应商会将 CRU 运送给您以供安装。

如果通过电话、应用软件更新或安装 CRU 无法解决您的问题，服务供应商会按产

品享有的保修服务类型安排服务，具体类型在下面"第第第第三三三三部部部部分分分分 - - - - 保保保保修修修修服服服服务务务务信信信信息息息息 "中

规定。

如果服务供应商确定他们无法修复您的产品，则会用至少功能上相当的产品进行

更换。

如果服务供应商确定无法修复或更换您的产品，您在本有限保修声明项下的唯一

补救方法是将产品退回给销售商或 Lenovo 后要求退款。

更更更更换换换换产产产产品品品品和和和和部部部部件件件件

如果保修服务涉及更换产品或部件，那么被更换的产品或部件将成为 Lenovo 的财

产，而更换的产品或部件将成为您的财产。只有未经改动的 Lenovo 产品和部件方

可进行更换。Lenovo 提供的更换产品或部件可能不是全新的，但它们肯定处于良

好的工作状态，并且至少在性能上与被更换件等同。更换的产品或部件在原产品

剩余的保修期内享有同等的保修服务。

个个个个人人人人联联联联系系系系信信信信息息息息的的的的使使使使用用用用

如果您根据本保修条款获取服务，即表示您授权 Lenovo 存储、使用和处理与您保

修服务相关的信息以及您的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地

址。Lenovo 可利用这些信息开展本保修声明项下的服务。我们可能会联系您，询

问您对我们的保修服务是否满意，或就任何产品召回或安全问题向您发出通知。

12 12 12 12

ThinkServer 保修和支持信息