Lenovo ThinkServer (Словакия) Информация о гарантии и поддержке - Страница 20

Ako získať záručný servis

Ak produkt nepracuje počas trvania záruky tak, ako to zaručuje výrobca, požiadajte

o záručný servis spoločnosť Lenovo alebo poskytovateľa servisu autorizovaného

spoločnosťou Lenovo. Zoznam autorizovaných poskytovateľov servisu a ich

telefónnych čísel je k dispozícii na adrese: www.lenovo.com/support/phone.

Záručný servis nemusí byť dostupný vo všetkých krajinách a môže sa v

jednotlivých krajinách líšiť. Za poskytnutie servisu mimo obvyklej oblasti

poskytovania servisu si môže poskytovateľ servisu účtovať poplatky. Informácie o

vašej oblasti vám poskytne miestny poskytovateľ servisu.

Povinnosti zákazníka týkajúce sa záručného servisu

Skôr ako vám bude poskytnutý záručný servis, musíte vykonať nasledujúce kroky:

• Postupujte podľa pokynov na získanie servisu určených poskytovateľom

servisu.

• Zálohujte alebo zabezpečte všetky programy a údaje nachádzajúce sa v

produkte.

• Poskytnite poskytovateľovi servisu všetky systémové kľúče a heslá.

• Umožnite poskytovateľovi servisu v dostatočnom rozsahu voľný a bezpečný

prístup do všetkých priestorov, aby mohol byť vykonaný servis.

• Odstráňte z produktu všetky údaje vrátane dôverných, majetkových a

osobných údajov alebo, ak takéto údaje nemôžete odstrániť, upravte informácie

tak, aby k nim iná strana nemohla získať prístup alebo aby sa na osobné údaje

nevzťahovali príslušné zákony. Poskytovateľ servisu nenesie zodpovednosť za

stratu ani zverejnenie akýchkoľvek údajov vrátane dôverných, majetkových a

osobných údajov z produktu vráteného alebo poskytnutého na záručný servis.

• Odstráňte všetky funkcie, dielce, voľby, zmeny a príslušenstvo, na ktoré sa

záručný servis nevzťahuje.

• Uistite sa, že sa na produkt ani dielec nevzťahujú žiadne právne obmedzenia,

ktoré bránia jeho výmene.

• Ak nie ste vlastníkom produktu alebo dielca, získajte autorizáciu od vlastníka,

aby mohol poskytovateľ servisu vykonať záručný servis.

Ako váš poskytovateľ servisu odstráni problémy

Keď kontaktujete poskytovateľa servisu, dodržte príslušný postup na zistenie

a vyriešenie problému.

Poskytovateľ servisu sa pokúsi diagnostikovať a vyriešiť problém telefonicky,

prostredníctvom e-mailu alebo vzdialenej podpory. Poskytovateľ servisu vás môže

požiadať o prevzatie a nainštalovanie softvérových aktualizácií.

Niektoré problémy možno vyriešiť výmenou dielca, ktorý si nainštalujete sami.

Tieto dielce sa nazývajú dielce „CRU" alebo „dielce vymeniteľné zákazníkom". Ak

je toto váš prípad, poskytovateľ servisu vám doručí dielec CRU, ktorý si sami

nainštalujete.

ThinkServer Informácie o zárukách a podpore