Lenovo ThinkServer Информация о гарантии и поддержке - Страница 15

Глава 2. Помощ и сервиз

Тази тема съдържа информация относно получаването на помощ и

обслужване.

Преди да позвъните

Преди да позвъните, направете следното, за да опитате да разрешите

проблема самостоятелно:

• Проверете всички кабели и се уверете, че са свързани.

• Проверете ключовете на захранване, за да се уверите, че системата и

допълнителните устройства са включени.

• Използвайте информацията за отстраняване на проблеми в

документацията за вашата система на DVD диска с документация, който

се доставя със системата.

• Проверете за обновена информация, нови драйвери на устройства и

тънкости и съвети на уеб сайта за поддръжка на Lenovo на адрес:

http://www.lenovo.com/support

Ако е възможно, бъдете до вашия продукт, когато се обаждате. Осигурете

в наличност следната информация:

• Тип и модел на машината

• Серийните номера на вашите хардуерни продукти от Lenovo

• Описание на проблема

• Точните думи на всички съобщения за грешки

• Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация

Обръщане към сервиз

По време на гаранционния период можете да получите помощ и информация

по телефона чрез Центъра за поддръжка на клиенти.

По време на гаранционния период са достъпни следните услуги:

• Определяне на проблем – Достъпен е обучен сервизен персонал,

който да ви съдейства при определянето на хардуерен проблем и

при решаването какво действие е необходимо да се предприеме за

разрешаването му.

• Поправка на хардуер – Ако проблемът е причинен от хардуер в гаранция,

налице е обучен сервизен персонал, който да осигури необходимото

ниво на обслужване.