Lenovo ThinkServer (Francés) Información sobre garantía y asistencia - Página 13

Chapitre 2. Aide et support

Cette rubrique contient des informations relatives à l'assistance technique.

Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par

vous-même :

• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.

• Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les

périphériques en option sont sous tension.

• Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la

documentation disponible sur le DVD de documentation livré avec votre

produit.

• Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes de

périphérique, ainsi que des conseils sur le site Web Lenovo à l'adresse

http://www.lenovo.com/support

Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez.

Munissez-vous des informations suivantes :

• type et modèle de machine

• numéros de série des matériels Lenovo

• la description du problème

• libellé exact des messages d'erreur

• votre configuration matérielle et logicielle

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations

par téléphone via le centre de support (Customer Support Center).

Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :

• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est

disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et

des actions à mener pour corriger ces incidents.

• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous

garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous

fournir le service adéquat.