Lenovo ThinkServer (Portoghese) Informazioni sulla garanzia e l'assistenza - Pagina 15

Capítulo 2. Ajuda e assistência

Este tópico contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Antes de telefonar, execute os passos seguintes para tentar resolver o problema

sozinho:

• Verifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.

• Verifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e dispositivos

opcionais existentes estão ligados.

• Utilize as informações sobre resolução de problemas existentes na

documentação do sistema no DVD de documentação fornecido com o

produto.

• Obtenha informações actualizadas, novos controladores de dispositivo e

sugestões no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:

http://www.lenovo.com/support

Se possível, esteja junto do produto ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis

as seguintes informações:

• Tipo e modelo da máquina

• Números de série dos produtos de hardware da Lenovo

• Descrição do problema

• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas

• Informações sobre a configuração de hardware e software

Contactar a assistência

Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,

através do Centro de Assistência a Clientes.

Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:

• Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de

assistência especializado para o ajudar a determinar um eventual problema de

hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema.

• Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware

abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico

qualificado para prestar o nível de assistência adequado.

• Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações

após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão