- ページ 13

Kapittel 2. Hjelp og service

Dette emnet inneholder informasjon om hvordan du får hjelp og service.

Før du ringer

Før du ringer, må du gjøre følgende for å prøve å løse problemet selv:

• Kontroller at alle kabler er tilkoblet.

• Kontroller at systemet og tilleggsutstyr er slått på.

• Les feilsøkingsinformasjonen i systemdokumentasjonen på DVDen med

dokumentasjon som følger med produktet.

• Kontroller om det finnes oppdatert informasjon, nye enhetsdrivere, råd og tips

på Lenovos nettsted for kundestøtte:

http://www.lenovo.com/support

Hvis det er mulig, bør du sitte ved produktet når du ringer. Ha følgende

opplysninger klare:

• maskintype og modell

• serienummer for Lenovo-maskinvareproduktene

• beskrivelse av problemet

• nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger

• konfigurasjonsopplysninger for maskinvare og programvare

Ringe for å få service

I garantiperioden kan du få hjelp og opplysninger over telefon fra Customer

Support Center.

Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:

• Feilsøking - Kvalifisert servicepersonale hjelper deg med å finne ut om det

har oppstått et maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse

problemet.

• Reparasjon av maskinvare - Hvis problemet skyldes maskinvare med gyldig

garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.

• Teknisk forbedring - Det kan være nødvendig med endringer etter at et

produkt er solgt. Lenovo eller forhandleren leverer tekniske forbedringer (ECer)

som er aktuelle for din maskinvare.